Pedidos

Los pedidos se procesan durante las siguientes 24 a 48 horas hábiles una vez confirmado el pago. Los tiempos de entrega dependen de la paquetería y de la frecuencia de entrega de cada entidad. El tiempo estimado de entrega en toda la República Mexicana es de 3 a 5 días hábiles y en Monterrey es de 2 a 3 días hábiles una vez reflejado el pago. 

Una vez liberado tu pedido, te mandamos por correo el número de guía y la paquetería para que puedas rastrear personalmente la ubicación de tu paquete desde el portal de la misma.

Si no recibiste tu pedido en el plazo de tiempo estipulado o la paquetería indica que ya te lo entregó, realiza el reporte por medio del chat de nuestra página, nosotros levantamos el reporte directamente con la paquetería la cual tiene 48hrs para darnos una solución. Estaremos contigo a lo largo de esta situación para lograr que tus productos lleguen a su destino.

Claro, siempre y cuando el paquete no haya sido recolectado por la paquetería. Lo único que tienes que hacer es ponerte en contacto con nosotros e indicarnos la nueva dirección.

La paquetería hace 3 intentos de entrega, de no lograrse la entrega después de esto el producto será devuelto a nosotros. Será necesario que te pongas en contacto con nosotros para volver a realizar el envío, cualquier cargo adicional corre a cargo del cliente.

Compras en Línea

Busca y selecciona los productos de tu interés y agrégalos al carrito, al finalizar de seleccionar los productos que deseas adquirir ingresa al icono del carrito ubicado en la parte superior derecha de la página y da clic. En esa página deberás dar clic en el botón con la palabra caja y seguir los pasos para completar tu compra, proporcionar tus datos para el envío y realizar el pago.

El pago lo puedes realizar por medio de Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito, Depósito Bancario o Transferencia. También puedes realizar tu pago por medio de depósito en efectivo en OXXO. En el proceso de compra seleccionas tu preferencia de pago y se te mandaran las instrucciones para completar tu pago.

No, ningún paquete puede ser liberado sin haberse realizado el pago. 

Por el momento esta opción solo es posible en Monterrey, Nuevo León. En el proceso de compra te aparecerá la dirección disponible para recoger.

No, únicamente se pueden canjear en la tienda en línea.

Sí, efectivamente. Solo contáctanos por chat o WhatsApp para hacer el agregado a tu pedido

Envíos

El costo de envío en toda la República Mexicana es de $149 para compras menores a $499. Si tu compra es mayor a $499 el envío es de $99. Y si tu compra es mayor a $999 el envío es gratis.

Si te encuentras en los municipios de Monterrey, San Pedro, San Nicolás, Guadalupe, Santa Catarina o Escobedo (Nuevo León) el costo es de $79 pesos para compras menores a $499. Si tu compra es mayor a $499 el envío es de $49 y si supera los $999 el envío es gratis.

Si estas en cualquier otro municipio de Nuevo León el costo es el mismo que al resto de la República.

No, solo dentro de la República Mexicana.

Facturación

La factura la puedes solicitar dentro del mismo mes de tu compra únicamente.